Clima y refrigeración · Heladeras
Software para reparar heladeras a domicilio
Organizá las visitas de tu service y conservá el reclamo, las comprobaciones y el trabajo de cada heladera. Dejá claro qué resolviste y qué necesita otra revisión.
30 días gratis, sin tarjeta ni cobros automáticos.
Ver el informe de ejemplo · Ver planes y precios
Mantenelo es software para empresas y técnicos de service; no ofrece reparaciones a domicilio.
- Cada reclamo vinculado al equipo y al domicilio
- Repuestos y trabajo registrados en la visita
- Un informe que explica el resultado al cliente
Reparaciones de heladeras a domicilio
- Para empezar
- Registrá el reclamo, el diagnóstico y el resultado de cada visita por equipo.
- Lo adaptás a tu servicio
- Adaptá los controles y los repuestos a los modelos que atendés.
- Para continuar el trabajo
- Dejá identificada la tarea pendiente si hace falta volver al domicilio.
Del reclamo a lo que comprobaste
En una visita a domicilio, el síntoma relatado, el diagnóstico y el resultado no siempre son lo mismo.
-
El cliente dice que la heladera no enfría, pero todavía no sabés por qué.
Con ManteneloRegistrá el reclamo por separado de las comprobaciones y del diagnóstico que hagas en la visita.
Resultado: El informe distingue lo que contó el cliente de lo que observó el técnico.
-
Cambiás una pieza, pero el enfriamiento necesita más tiempo para verificarse.
Con ManteneloAnotá la pieza, el trabajo realizado y marcá que la comprobación final sigue pendiente.
Resultado: No se presenta una reparación como confirmada antes de poder comprobarla.
-
Hace falta volver al domicilio.
Con ManteneloDejá una observación y un seguimiento asociado al equipo para coordinar la próxima visita.
Resultado: El siguiente técnico puede retomar el caso con los antecedentes a la vista.
Ejemplo con datos de demostración
Un burlete cambiado y una comprobación por completar
Ejemplo ficticio de service de una heladera familiar. Una lectura al llegar y una prueba de cierre documentan la visita; el enfriamiento final se verifica después.
Cómo se realizó este trabajo
-
Coordinación
Registra el reclamo y asigna la visita
El cliente informa que el compartimiento de la heladera no enfría como esperaba. Se crea una visita para el equipo de su domicilio y se asigna un técnico.
Queda registrado: el reclamo vinculado al cliente y su heladera
-
El técnico
Distingue la lectura del diagnóstico
Al llegar registra una lectura puntual de 11 °C en el compartimiento de refrigeración y observa un burlete deteriorado. Deja asentado qué comprobó sin atribuir toda la falta de frío a esa observación.
Queda registrado: la lectura con su contexto y el estado observado del burlete
-
El técnico
Registra el trabajo y lo que falta comprobar
Reemplaza el burlete compatible y comprueba el cierre de la puerta. Marca la comprobación del enfriamiento como pendiente y deja indicada una nueva revisión si el problema continúa.
Queda registrado: el repuesto, la prueba inmediata y la comprobación pendiente
-
Tu empresa
Comparte el informe y conserva el antecedente
Revisa el informe de la visita y lo comparte con el contacto autorizado. Si hace falta regresar, el próximo trabajo parte de lo que quedó documentado.
Queda registrado: el informe y el antecedente para continuar el service
Abrir informe completo en PDF (otra pestaña)
Un informe que separa trabajo hecho y prueba pendiente
El recorte muestra el resultado de una visita ficticia. La temperatura se identifica como lectura al llegar; no describe la temperatura alcanzada después del cambio.
Para tu empresa
- El reclamo y las comprobaciones asociados a HE-01
- El repuesto registrado y la revisión que puede requerir otra visita
Para tu cliente
- El trabajo realizado y su resultado observable
- La aclaración de lo que falta verificar
Ejemplo con datos de demostración
Requiere intervención Burlete deteriorado observado y reemplazado durante la visita. Se comprobó el cierre de la puerta. La lectura de 11 °C corresponde al momento de llegada; el enfriamiento posterior requiere comprobación.
| Controles | Registro |
|---|---|
| Estado observado | Requiere atención |
| Falla informada por el cliente | La heladera no enfría como antes. |
| Falla observada y comprobaciones realizadas | Se observó un burlete deteriorado en la puerta del compartimiento de refrigeración. |
| Temperatura medida, si se tomó una lectura | 11 °C |
| Compartimiento y momento de la lectura | Compartimiento de refrigeración, al llegar. |
| ¿Cierran bien las puertas y los burletes? | Sí |
La ficha del técnico
Una ficha para documentar el service domiciliario
La ficha sugerida separa lo informado por el cliente, las comprobaciones del técnico, el trabajo realizado y el resultado observable al finalizar.
Esta ficha es un punto de partida
Podés agregar, cambiar o quitar preguntas y mediciones para adaptarla a tu trabajo, o crear una ficha desde cero para tu servicio.
Podés agregar controles propios según los modelos y las herramientas que usás. La ficha inicial no trae diagnóstico automático ni valores de temperatura objetivo.
Ver preguntas, unidades y condiciones de la ficha
Datos del equipo
Se cargan una vez y quedan para las próximas visitas, junto con marca, modelo y número de serie.
- Tipo de equipo Opciones
- Sistema de frío Opciones
En cada visita
12 preguntas en la ficha sugerida «Revisión de heladeras domésticas». Estas son algunas:
- Falla informada por el cliente Texto
- Temperatura medida, si se tomó una lectura Número · °C
- Compartimiento y momento de la lectura Texto
- Trabajo realizado Texto
- Piezas reemplazadas Aparece si «¿Se reemplazaron piezas?» es Sí Texto
- Resultado observable al finalizar Con «Comprobación pendiente» sugiere: Registrar qué comprobación falta y comunicar al cliente que el resultado final aún no se verificó. Opciones
Ver las 6 preguntas restantes
- Falla observada y comprobaciones realizadas Texto
- ¿Cierran bien las puertas y los burletes? Sí / No
- Escarcha o hielo observado Texto
- Diagnóstico o hipótesis de la visita Texto
- ¿Se reemplazaron piezas? Sí / No
- Trabajo pendiente o próxima visita Texto
En todas las fichas
El resultado de cada equipo y su estado observado (bueno, requiere atención, fuera de servicio, no se pudo verificar), fotos del antes y del después, observaciones para el cliente y notas internas. Al cerrar la visita, la firma de quien recibe.
- Tipo de equipo
- Heladera con freezer
- Sistema de frío
- No Frost
- Falla informada por el cliente
- La heladera no enfría como antes.
- Falla observada y comprobaciones realizadas
- Se observó un burlete deteriorado en la puerta del compartimiento de refrigeración.
- Temperatura medida, si se tomó una lectura
- 11 °C
- Compartimiento y momento de la lectura
- Compartimiento de refrigeración, al llegar.
- ¿Cierran bien las puertas y los burletes?
- Sí
- Diagnóstico o hipótesis de la visita
- Burlete deteriorado; comprobar enfriamiento después del reemplazo.
- Trabajo realizado
- Se reemplazó el burlete y se comprobó el cierre de la puerta.
- ¿Se reemplazaron piezas?
- Sí
- Piezas reemplazadas
- Burlete compatible con el modelo del equipo.
- Resultado observable al finalizar
- Comprobación pendiente
- Trabajo pendiente o próxima visita
- Verificar el enfriamiento después de un período de funcionamiento.
Texto sugeridoRegistrar qué comprobación falta y comunicar al cliente que el resultado final aún no se verificó.
En todas las fichas- Estado observado
- Requiere atención
- Fotos
- AntesDespués
Cómo empezar
Probá con una heladera y un reclamo real de tu trabajo
- Creá tu cuenta y elegí qué equipos mantenés.Para cada rubro te dejamos lista su ficha, que después adaptás a tu forma de trabajar. Si empezás desde esta página, «Heladeras» ya aparece marcada.
- Programá tu primera visita.Con un cliente de ejemplo o con uno tuyo, y completala desde el celular.
- Mirá el informe que recibe tu cliente.Con el nombre de tu empresa. Después sumás a tu equipo y a tus clientes, uno por uno o desde tu planilla de Excel.
Si tu empresa trabaja en más de un rubro, elegís todas sus fichas en la misma cuenta.
Antes de probarlo
¿Otra duda? Escribinos a soporte@mantenelo.com.
¿La ficha me dice cuál es la falla de la heladera?
No. El técnico registra el reclamo, lo que comprueba y su diagnóstico o hipótesis. Mantenelo conserva esa información, pero no identifica automáticamente la causa ni reemplaza las herramientas de diagnóstico.
¿Puedo dejar una reparación sin confirmar hasta volver a medir?
Sí. La ficha permite marcar la comprobación como pendiente y anotar qué falta verificar. Podés crear un seguimiento para organizar otra visita si es necesaria.
¿Puedo cambiar lo que registra el técnico?
Sí. Podés editar la ficha sugerida o crear una desde cero para tu servicio. Agregás, cambiás o quitás preguntas, mediciones con su unidad, opciones y fotos obligatorias, y hacés que una pregunta o un texto sugerido aparezca según otra respuesta. Las visitas anteriores conservan la versión de la ficha con la que se hicieron.
¿Qué ve mi cliente?
Lo que le compartís en su portal, con el nombre y el logo de tu empresa: informes, presupuestos y la fecha de las próximas visitas. Cada contacto ve solo las sedes y las funciones que le habilitás. Con la etiqueta QR de un equipo, la persona autorizada entra con su acceso y ve la ficha de ese equipo y los informes que le compartiste.
¿Funciona sin señal?
El técnico puede completar las visitas que descargó antes de salir, aunque no tenga señal. Las respuestas y las fotos quedan en el celular y se sincronizan al volver la conexión; para cerrar la visita necesita sincronizar.
¿Puedo usarlo si trabajo solo y cuánto cuesta después de la prueba?
Podés usar Mantenelo trabajando solo o con un equipo. 30 días gratis, sin tarjeta ni cobros automáticos. Después elegís el plan que necesitás; no hay un plan gratis permanente.
Probalo con el próximo reclamo de una heladera.
Cargá el cliente y el equipo, asigná una visita y documentá lo observado. Mirá cómo queda el informe antes de compartirlo con tu cliente.
30 días gratis, sin tarjeta ni cobros automáticos. ¿Ya tenés cuenta? Ingresá
¿Dudas sobre tu rubro? Escribinos a soporte@mantenelo.com