IT y comunicaciones · Impresoras y multifunción
Software para empresas de servicio técnico de impresoras
Registrá el contador, el consumible colocado y cómo quedó la impresión en cada visita. Mantenelo reúne ese detalle por impresora o multifunción en el informe que compartís con tu cliente.
30 días gratis, sin tarjeta ni cobros automáticos.
- Recambios documentados con su contador
- Pruebas de impresión y red por equipo
- Visitas asignadas y equipos identificados
Visitas con contadores registrados
- Para empezar
- Guardá lecturas manuales, tareas y antecedentes de cada impresora.
- Lo adaptás a tu servicio
- Separá contadores blanco y negro y color y agregá consumibles utilizados.
- Para continuar el trabajo
- Usá el contador registrado para preparar el próximo servicio, sin lectura remota automática.
Que el recambio quede bien documentado
Para mantenimientos, reparaciones y cambios de consumibles, tanto en visitas puntuales como en la atención de tus abonos.
-
Se cambió el tóner, pero faltan los datos del recambio.
Con ManteneloEl técnico registra el contador y la marca y el modelo del consumible que colocó en ese equipo.
Resultado: Tu empresa conserva qué se colocó, cuándo y con qué lectura de contador.
-
El informe dice qué se cambió, pero no cómo quedó la impresora.
Con ManteneloEl técnico completa las pruebas de calidad de impresión y respuesta en red, y agrega observaciones y fotos.
Resultado: El cliente puede leer qué se comprobó al terminar la intervención.
-
Dos impresoras de la misma sede se confunden en las notas.
Con ManteneloIdentificás cada equipo por su nombre y número de serie; en la visita se completa la ficha de cada uno.
Resultado: Cada lectura y cada recambio quedan asociados a la impresora que corresponde.
Ejemplo con datos de demostración
Un cambio de tóner con contador y prueba final
Una empresa de servicio técnico visita una oficina para cambiar el tóner de la multifunción de Administración.
Cómo se realizó este trabajo
-
Coordinación
Identifica el equipo y asigna la visita
Programa el recambio en la multifunción de Administración de Oficinas Centro y deja las indicaciones para la técnica asignada.
Queda registrado: el equipo y la tarea de la visita.
-
La técnica
Registra el recambio y verifica el funcionamiento
Anota un contador de 48210 páginas al realizar el cambio, carga la marca y el modelo del tóner colocado y prueba impresión, escáner y respuesta en red. Adjunta fotos del contador y de la hoja de prueba.
Queda registrado: el contador del recambio, el consumible y los controles del equipo.
-
La técnica
Cierra con una constancia de lo realizado
Registra resultado Correcto y deja las observaciones sobre el recambio y las pruebas realizadas. Al cerrar, se genera el informe de la visita.
Queda registrado: las respuestas y las observaciones del trabajo.
-
Tu empresa
Comparte el informe con el cliente
Revisa el informe y lo comparte en el portal con el contacto autorizado de la oficina. Coordinación puede consultar después el registro vinculado a la multifunción.
Queda registrado: el informe de la visita disponible para consultar.
Abrir informe completo en PDF (otra pestaña)
El recambio, con una constancia para tu cliente
El informe reúne la lectura registrada, el consumible colocado y las comprobaciones de la visita. Si atendés varios equipos de la misma sede, sus registros se incluyen en ese mismo informe.
Para tu empresa
- El registro del recambio vinculado al equipo.
- Controles, observaciones y fotos de la visita para consultar.
Para tu cliente
- El informe que tu empresa comparte en su portal.
- El detalle del consumible colocado y las pruebas realizadas.
Ejemplo con datos de demostración
Correcto Contador registrado al realizar el recambio, antes de la prueba final. Tóner colocado; impresión, escáner y respuesta en red verificados.
| Controles | Registro |
|---|---|
| Estado observado | Bueno |
| Contador de páginas | 48210 |
| ¿Se reemplazó tóner o cartucho? | Sí |
| Marca y modelo del consumible colocado | Marca Demo · Modelo T-200 |
| ¿La calidad de impresión es correcta? | Sí |
| ¿El equipo responde en red con su IP asignada? | Sí |
La ficha del técnico
Una ficha para el equipo y sus controles
El contador y el consumible se cargan en la visita. La ficha también permite registrar atascos, calidad de impresión, escáner y respuesta en red.
Esta ficha es un punto de partida
Podés agregar, cambiar o quitar preguntas y mediciones para adaptarla a tu trabajo, o crear una ficha desde cero para tu servicio.
Podés sumar contadores separados de blanco y negro y color, o preguntas para cada consumible. Son adaptaciones de tu empresa: la ficha sugerida trae un contador y un nivel de tóner o tinta. Conservá solo los controles que correspondan al equipo.
Ver preguntas, unidades y condiciones de la ficha
Datos del equipo
Se cargan una vez y quedan para las próximas visitas, junto con marca, modelo y número de serie.
- Tipo de equipo Opciones
- Tipo de conexión Opciones
- ¿Tiene alimentador automático (ADF)? Sí / No
- ¿Tiene dúplex automático? Sí / No
En cada visita
18 preguntas en la ficha sugerida «Revisión de impresoras y multifunción». Estas son algunas:
- Contador de páginas Número
- ¿Se reemplazó tóner o cartucho? Con «Sí» sugiere: Registrar el contador al momento del recambio para comparar visitas y consumibles del mismo equipo. Sí / No
- Marca y modelo del consumible colocado Aparece si «¿Se reemplazó tóner o cartucho?» es Sí Texto
- ¿La calidad de impresión es correcta? Con «No» sugiere: Describir el defecto de impresión y registrar las comprobaciones realizadas antes de atribuirlo a un componente. Sí / No
- ¿El escáner y el ADF funcionan correctamente? Sí / No
- ¿El equipo responde en red con su IP asignada? Con «No» sugiere: Registrar la falta de respuesta en red y verificar la configuración y la conectividad antes de atribuir la causa. Sí / No
Ver las 12 preguntas restantes
- Páginas impresas desde la última visita Número
- Nivel de tóner o tinta Número · %
- Vida útil restante del fusor Número · %
- Vida útil restante del tambor Número · %
- ¿El fusor está dentro de su vida útil? Con «No» sugiere: Registrar el estado del fusor y evaluar el recambio según el equipo y las pruebas realizadas. Sí / No
- ¿Se reemplazaron rodillos de arrastre o separación? Sí / No
- ¿Hay atascos de papel recurrentes? Con «Sí» sugiere: Registrar dónde ocurren los atascos y revisar el papel, la alimentación y el recorrido según el equipo. Sí / No
- Detalle del problema de calidad Aparece si «¿La calidad de impresión es correcta?» es No Texto
- ¿Se realizó limpieza interna y del recorrido de papel? Sí / No
- ¿Se limpió el vidrio del escáner y los rodillos del ADF? Sí / No
- Código de error mostrado en el panel Texto
- ¿Se actualizó el firmware? Sí / No
En todas las fichas
El resultado de cada equipo y su estado observado (bueno, requiere atención, fuera de servicio, no se pudo verificar), fotos del antes y del después, observaciones para el cliente y notas internas. Al cerrar la visita, la firma de quien recibe.
- Tipo de equipo
- Multifunción
- Tipo de conexión
- Red Ethernet
- ¿Tiene alimentador automático (ADF)?
- Sí
- ¿Tiene dúplex automático?
- Sí
- Contador de páginas
- 48210
- ¿Se reemplazó tóner o cartucho?
- Sí
- Marca y modelo del consumible colocado
- Marca Demo · Modelo T-200
- ¿La calidad de impresión es correcta?
- Sí
- ¿El equipo responde en red con su IP asignada?
- Sí
- ¿Hay atascos de papel recurrentes?
- No
- ¿Se reemplazaron rodillos de arrastre o separación?
- No
- ¿Se realizó limpieza interna y del recorrido de papel?
- No
- ¿El escáner y el ADF funcionan correctamente?
- Sí
- ¿Se limpió el vidrio del escáner y los rodillos del ADF?
- No
- ¿Se actualizó el firmware?
- No
Texto sugeridoRegistrar el contador al momento del recambio para comparar visitas y consumibles del mismo equipo.
En todas las fichas- Estado observado
- Bueno
- Fotos
- AntesDespués
Cómo empezar
Probalo con una impresora de un cliente.
- Creá tu cuenta y elegí qué equipos mantenés.Para cada rubro te dejamos lista su ficha, que después adaptás a tu forma de trabajar. Si empezás desde esta página, «Impresoras y multifunción» ya aparece marcada.
- Programá tu primera visita.Con un cliente de ejemplo o con uno tuyo, y completala desde el celular.
- Mirá el informe que recibe tu cliente.Con el nombre de tu empresa. Después sumás a tu equipo y a tus clientes, uno por uno o desde tu planilla de Excel.
Si tu empresa trabaja en más de un rubro, elegís todas sus fichas en la misma cuenta.
Antes de probarlo
¿Otra duda? Escribinos a swcgroup@gmail.com.
¿El contador se lee automáticamente de la impresora?
El técnico lo carga en la ficha de la visita. También puede registrar las páginas impresas desde la visita anterior, pero ese dato se carga: Mantenelo no lo calcula ni lee el equipo de forma remota.
¿Sirve si alquilo impresoras y cobro por copia?
Podés organizar las visitas técnicas y documentar contadores, consumibles y controles de los equipos que alquilás. La liquidación por copia se hace por separado; esta ficha no calcula el importe a cobrar.
¿Una visita puede incluir varios equipos?
Sí. Una visita puede incluir varios equipos de la misma sede, y el técnico completa la ficha de cada uno con sus fotos.
¿Puedo cargar mis clientes y equipos desde una planilla?
Sí. Importás clientes, sedes y equipos desde Excel. Antes de confirmar, revisás una vista previa con la validación de cada fila.
¿Qué ve mi cliente?
Lo que le compartís en su portal, con el nombre y el logo de tu empresa: informes, presupuestos y la fecha de las próximas visitas. Cada contacto ve solo las sedes y las funciones que le habilitás. Con la etiqueta QR de un equipo, la persona autorizada entra con su acceso y ve la ficha de ese equipo y los informes que le compartiste.
¿Cómo funciona la prueba gratis?
Durante 30 días usás Mantenelo con todo lo que incluye el plan Crecimiento, sin pagar y sin cargar una tarjeta. No hay cobros automáticos ni un plan gratis permanente: si querés seguir, elegís un plan desde tu cuenta y revisás el importe y los medios de pago disponibles antes de confirmar.
¿Puedo usarlo si trabajo solo y cuánto cuesta después de la prueba?
Podés usar Mantenelo trabajando solo o con un equipo. 30 días gratis, sin tarjeta ni cobros automáticos. Después elegís el plan que necesitás; no hay un plan gratis permanente.
Probalo con el próximo recambio.
Cargá una impresora, programá la visita y registrá el contador, el consumible y las pruebas. Mirá cómo queda ese detalle en el informe para tu cliente.
30 días gratis, sin tarjeta ni cobros automáticos. ¿Ya tenés cuenta? Ingresá
¿Dudas sobre tu rubro? Escribinos a swcgroup@gmail.com