IT y comunicaciones · Centrales telefónicas / VoIP
Software para servicio técnico de centrales telefónicas y VoIP
Organizá las visitas de centrales telefónicas y VoIP. Registrá las pruebas de internos, troncales y llamadas en un informe para tu cliente.
30 días gratis, sin tarjeta ni cobros automáticos.
Ver el informe de ejemplo · Ver planes y precios
Mantenelo organiza el servicio técnico; la configuración de la central se realiza con las herramientas de telefonía que ya usás.
- Cada central identificada por cliente y sede
- Pruebas y observaciones registradas en la visita
- Informe del trabajo para compartir con el cliente
Servicio de centrales y telefonía IP
- Para empezar
- Documentá las pruebas y el resultado de cada intervención.
- Lo adaptás a tu servicio
- Identificá internos, troncales y condiciones de la prueba en la ficha.
- Para continuar el trabajo
- Coordiná la prueba pendiente con el contacto del cliente y conservá su resultado.
Que la revisión diga qué se comprobó
-
El parte dice central revisada, pero no detalla las pruebas.
Con ManteneloEl técnico registra internos, troncales y la prueba de una llamada entrante y una saliente.
Resultado: El informe deja constancia de las comprobaciones realizadas.
-
Antes de asignar una visita, necesitás identificar qué central atiende esa sede.
Con ManteneloGuardás el tipo de central, la cantidad de internos, el tipo de troncal y el proveedor en los datos del equipo.
Resultado: La instalación queda identificada sin mezclar esos datos con los controles de cada visita.
-
El cliente quiere saber si se hizo el respaldo de la configuración.
Con ManteneloEl técnico registra si realizó el backup con las herramientas de la central y agrega sus observaciones.
Resultado: La respuesta queda en el informe junto con las otras tareas de la revisión.
Ejemplo con datos de demostración
Una revisión de central IP con pruebas documentadas
Una empresa de telefonía revisa la central de una oficina con 12 internos y una troncal SIP. Es un ejemplo de mantenimiento; la misma organización sirve para registrar instalaciones, ampliaciones y reparaciones.
Cómo se realizó este trabajo
-
Coordinación
Identifica la central y asigna la visita
Programa la revisión del 29/09/2026 para la Central IP · Administración. Indica comprobar los internos, la troncal, las llamadas y el respaldo de configuración.
Queda registrado: la central, la fecha y la técnica asignada
-
La técnica
Hace las pruebas y completa la ficha
Comprueba el registro de los 12 internos, realiza una llamada entrante y una saliente desde recepción y revisa el IVR y el buzón. Realiza el backup con las herramientas de la central y registra las respuestas en Mantenelo.
Queda registrado: qué se comprobó y las observaciones de esa revisión
-
La técnica
Cierra el trabajo con su resultado
Registra el resultado Correcto para los controles realizados y aclara el alcance de las pruebas. Cierra la visita e indica el motivo cuando no hay firma de recepción.
Queda registrado: el informe de la visita con el registro de la central
-
Tu empresa
Comparte la constancia con el cliente
Revisa el informe y lo comparte en el portal con el contacto autorizado. El cliente puede consultar qué se probó y si se realizó el backup en esa visita.
Queda registrado: el documento compartido y vinculado al trabajo
Abrir informe completo en PDF (otra pestaña)
La prueba de llamadas queda por escrito
Este recorte reúne seis datos del informe de la visita. La observación precisa dónde se hicieron las llamadas y qué alcance tiene el resultado.
Para tu empresa
- Las pruebas asociadas a la central y a la fecha de la visita
- La constancia de que la técnica realizó el backup
Para tu cliente
- El alcance y el resultado de la revisión
- El informe que tu empresa le comparte en su portal
Ejemplo con datos de demostración
Correcto Se verificó el registro de los 12 internos y se probaron una llamada entrante y una saliente desde recepción. Se revisaron IVR y buzón de voz y se realizó el backup de configuración con las herramientas de la central. Resultado referido a esos controles durante la visita.
| Controles | Registro |
|---|---|
| Estado observado | Bueno |
| ¿Todos los internos registran correctamente? | Sí |
| ¿Las troncales están activas y cursando llamadas? | Sí |
| ¿Se probó una llamada entrante y una saliente? | Sí |
| ¿Se realizó backup de la configuración de la central? | Sí |
| ¿El IVR y el buzón de voz funcionan correctamente? | Sí |
La ficha del técnico
Datos de la central y controles de cada visita
Partís de una ficha de telefonía y la adaptás al alcance de tu servicio. El técnico carga lo que comprobó con sus herramientas.
Esta ficha es un punto de partida
Podés agregar, cambiar o quitar preguntas y mediciones para adaptarla a tu trabajo, o crear una ficha desde cero para tu servicio.
Podés sumar preguntas para identificar el interno usado en cada prueba, detallar el destino de la llamada o registrar la referencia del respaldo. Esos campos se configuran en tu ficha; no vienen incluidos en la sugerida.
Ver preguntas, unidades y condiciones de la ficha
Datos del equipo
Se cargan una vez y quedan para las próximas visitas, junto con marca, modelo y número de serie.
- Tipo de central Opciones
- Cantidad de internos Número
- Cantidad de líneas o troncales Número
- Tipo de troncal Opciones
- Proveedor del servicio Texto
En cada visita
15 preguntas en la ficha sugerida «Revisión de centrales telefónicas y VoIP». Estas son algunas:
- ¿Todos los internos registran correctamente? Sí / No
- ¿Las troncales están activas y cursando llamadas? Sí / No
- ¿Se probó una llamada entrante y una saliente? Sí / No
- ¿Hay problemas de calidad de audio (cortes, eco, robotización)? Con «Sí» sugiere: Describir los cortes o el eco y revisar la red y la central antes de atribuir una causa. Sí / No
- ¿Se realizó backup de la configuración de la central? Con «No» sugiere: Registrar que no se realizó un backup de configuración y acordar cómo se conservará y probará su recuperación. Sí / No
- ¿El IVR y el buzón de voz funcionan correctamente? Sí / No
Ver las 9 preguntas restantes
- Internos que no registran Aparece si «¿Todos los internos registran correctamente?» es No Texto
- Detalle del problema de audio Aparece si «¿Hay problemas de calidad de audio (cortes, eco, robotización)?» es Sí Texto
- Jitter medido Número · ms
- Pérdida de paquetes medida Número · %
- ¿Hay QoS configurado para el tráfico de voz? Con «No» sugiere: Registrar que no se verificó QoS para voz y evaluar su necesidad según el tráfico y la arquitectura de red. Sí / No
- ¿Funciona la salida a números de emergencia? Sí / No
- ¿La central está alimentada por UPS? Con «No» sugiere: Registrar la falta de respaldo eléctrico de la central y evaluar el alcance de las comunicaciones ante un corte. Sí / No
- ¿Se actualizó el firmware de la central y los teléfonos? Sí / No
- ¿Se detectó consumo anómalo en los registros de llamadas? Con «Sí» sugiere: Registrar el consumo inusual observado y derivar la revisión de llamadas, permisos y credenciales según el servicio. Sí / No
En todas las fichas
El resultado de cada equipo y su estado observado (bueno, requiere atención, fuera de servicio, no se pudo verificar), fotos del antes y del después, observaciones para el cliente y notas internas. Al cerrar la visita, la firma de quien recibe.
- Tipo de central
- IP
- Cantidad de internos
- 12
- Cantidad de líneas o troncales
- 1
- Tipo de troncal
- SIP
- Proveedor del servicio
- Proveedor contratado
- ¿Todos los internos registran correctamente?
- Sí
- ¿Las troncales están activas y cursando llamadas?
- Sí
- ¿Se probó una llamada entrante y una saliente?
- Sí
- ¿Se realizó backup de la configuración de la central?
- Sí
- ¿El IVR y el buzón de voz funcionan correctamente?
- Sí
- ¿Hay problemas de calidad de audio (cortes, eco, robotización)?
- No
- Estado observado
- Bueno
- Fotos
- AntesDespués
Cómo empezar
Empezá con un cliente y sus equipos.
- Creá tu cuenta y elegí qué equipos mantenés.Para cada rubro te dejamos lista su ficha, que después adaptás a tu forma de trabajar. Si empezás desde esta página, «Centrales telefónicas y VoIP» ya aparece marcada.
- Programá tu primera visita.Con un cliente de ejemplo o con uno tuyo, y completala desde el celular.
- Mirá el informe que recibe tu cliente.Con el nombre de tu empresa. Después sumás a tu equipo y a tus clientes, uno por uno o desde tu planilla de Excel.
Si tu empresa trabaja en más de un rubro, elegís todas sus fichas en la misma cuenta.
Antes de empezar
¿Otra duda? Escribinos a swcgroup@gmail.com.
¿Sirve si atiendo centrales IP, híbridas o analógicas?
La ficha sugerida distingue centrales IP, PBX híbridas, analógicas tradicionales y virtuales en la nube. Podés adaptarla a los controles de cada servicio. Mantenelo registra tu trabajo; no necesita conectarse a la central ni promete integración con una marca.
¿Mantenelo hace las pruebas de llamadas o el backup?
Las pruebas y el backup los hace tu técnico con las herramientas de telefonía. En Mantenelo deja las respuestas y observaciones para documentar el trabajo. Si carga jitter o pérdida de paquetes, son valores que obtuvo por fuera de Mantenelo.
¿Puedo cargar mis clientes y equipos desde una planilla?
Sí. Importás clientes, sedes y equipos desde Excel. Antes de confirmar, revisás una vista previa con la validación de cada fila.
¿Puedo cambiar lo que registra el técnico?
Sí. Podés editar la ficha sugerida o crear una desde cero para tu servicio. Agregás, cambiás o quitás preguntas, mediciones con su unidad, opciones y fotos obligatorias, y hacés que una pregunta o un texto sugerido aparezca según otra respuesta. Las visitas anteriores conservan la versión de la ficha con la que se hicieron.
¿Qué ve mi cliente?
Lo que le compartís en su portal, con el nombre y el logo de tu empresa: informes, presupuestos y la fecha de las próximas visitas. Cada contacto ve solo las sedes y las funciones que le habilitás. Con la etiqueta QR de un equipo, la persona autorizada entra con su acceso y ve la ficha de ese equipo y los informes que le compartiste.
¿Cómo funciona la prueba gratis?
Durante 30 días usás Mantenelo con todo lo que incluye el plan Crecimiento, sin pagar y sin cargar una tarjeta. No hay cobros automáticos ni un plan gratis permanente: si querés seguir, elegís un plan desde tu cuenta y revisás el importe y los medios de pago disponibles antes de confirmar.
¿Puedo usarlo si trabajo solo y cuánto cuesta después de la prueba?
Podés usar Mantenelo trabajando solo o con un equipo. 30 días gratis, sin tarjeta ni cobros automáticos. Después elegís el plan que necesitás; no hay un plan gratis permanente.
Probalo con la central de uno de tus clientes
Identificá la instalación, programá una visita y completá sus controles. Después revisá el informe para comprobar si deja claro qué se probó y cuál fue el resultado.
30 días gratis, sin tarjeta ni cobros automáticos. ¿Ya tenés cuenta? Ingresá
¿Dudas sobre tu rubro? Escribinos a swcgroup@gmail.com